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余额宝的小心思

提现背景

前段时间有朋友支付宝转账给我,由于金额较小,我当时没有立刻提到银行里。

今天打开支付宝扫码的时候,突然想起支付宝里还有钱,便想着提到银行里吧。但接下来支付宝一系列的骚操作,让一个简单的提现过程,变得异常复杂,折磨了我 5 分钟才成功。

这里记录一下我从支付宝中提现 500 块余额的折磨过程。

余额中只剩下 100 元

点开余额,我发现余额中只有 100 元。

我记得若干年前,我好像开启过一个选项,默认将余额中的钱转入余额宝,只留下 100 块钱在余额中。由于时间过的太久,我忘记当时是不是支付宝诱导的我把余额转入余额宝的,不过那个时候余额宝的收益确实诱人。

没关系,剩下的 400 块肯定在余额宝中,接着我打开余额宝。

余额宝中找寻转到余额的按钮

我知道要先把余额宝中的钱转到余额中,才能最终提现。

我打开余额宝,扫了一眼页面,也没发现有转到余额的入口,默认是转到自己的一张银行卡里,但是能转的金额不多。

我寻思现在余额宝能直接提现到银行卡了?于是我点击「查看原因」,看看为啥有 467 元不能转账到银行卡?

emmm…… 又绕回来了,余额宝中的钱,还是得先转到余额中才能提现。

这个时候我开始陷入迷惑了,到底怎么才能把余额宝中的钱转到余额中?

尝试转给自己

我开始注意到余额宝页面有两个 tab,一个是「转给自己」,一个是「转给他人」。

既然转给自己这个 tab 页面,我没找到转到余额的入口,那就就到「转给他人」这个 tab 页试试吧(我承认我傻了……)。

来到「转给他人」这一页,我手指滑动往下翻了一下,没找到自己。

于是就在搜索框中搜索自己的手机号,结果提示我不能转给本人。

奇怪了,到底怎么才能把余额宝中的钱转到余额中?

我百思不得其解。

终于找到入口了!

带着困惑,我又回到了「转给自己」这个 tab 页。

我睁大眼睛仔细看了一下这个页面的设计,终于,让我找到了!

在「转出到」这一栏的右边,有一个浅灰色的选择箭头!这真是藏得够深的!

至此,我的支付宝提现,经历了如下几个步骤:

  1. 打开「余额」,发现只有 100 块
  2. 打开余额宝提现,点击「查看原因」看为啥不能提现
  3. 点击「转给他人」,尝试转给自己
  4. 回到「转给自己」,摸索转到余额的入口
  5. 找到入口,切换到「支付宝余额」
  6. 余额宝转到余额
  7. 切换到「余额」,提现

一个本可以不到 1 分钟搞定的提现操作,因为支付宝的骚操作,折腾了我 5 分钟,这更加坚定了我不再用支付宝的决心。

最后

支付宝为了阻拦用户提现,留住用户更多的钱,真是挖空心思搞各种负优化,反常识,这就是所谓的阿里价值观🐴。

这么大的一家公司,背地里和用户耍小聪明,过度设计,傲慢,不尊重用户常识,不考虑因为这么复杂、反常识的提现操作,会流失多少用户。